问：使用中碰到问题该怎么办？
答：本程序配有非常详尽、图文并茂的帮助文档，用户可从帮助文档中查找使用方法和疑难解答。解决不了的问题，可可通过QQ、MSN、邮件、电话等方式获得技术支持。
问：多长时间内可以免费升级？
答：自购买之日起一年内，若本程序有新版发布，用户可以免费升级。但我们不向用户承诺或保证一定会有新版，也不承诺或保证在某一时期内会有多少次升级。
问：购买程序还可享受哪些免费服务？
答：1.免费版用户购买正式版时，可以免费升级数据库，将免费版中的商品资料转移到正式版中。2.使用其它商城系统的用户购买我们的系统，也可免费将商品、用户资料转移到我们的系统中（视系统而定，不一定所有系统都可转换）。3.所有用户，均可免费修改制作横幅图片（大、小各一幅）、LOGO图一个（注：仅限简单制作，非创意型设计）。其它修改请用户自行完成。
问：是否提供修改、定制程序的服务吗？
答：我们仅提供使用和维护方面的技术支持，不提供如“请帮我添加一个***功能”、“请帮我修改***部分”这样的免费技术支持。但用户可提出意见与建议，好的建议我们会在今后版本中采纳。对部分有特殊修改、增加功能要求的，可提供收费服务，修改、增加功能最低起价200元。
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